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仕事 · 職場

ホテル:合うのはどのタイプ?

サービス

お客さんが頼もうと思う前に、準備が終わっている

ホテルは、宿泊客が滞在しているあいだのすべての体験に責任を持つ場所です。フロント、客室清掃、料飲、コンシェルジュ、設備管理などいくつもの部署が24時間交代で動き、サービスの基準と手順が細かく決められています。お客さまの名前や好みを覚えておく小さな気配りがホテルの格を決め、繁忙期やイベントの時期には全部署がひとつのチームとして動きます。

ここは、人を迎えてもてなすことからエネルギーを得て、決められた基準の中で細やかなサービスをするのが好きな人によく合います。世界じゅうから来た人と出会い、誰かの特別な日を一緒につくるやりがいがあります。反対に、ひとりで静かに働きたい人や、人と接することに多くのエネルギーを使う人には、交代勤務と途切れない接客がきつく感じられるかもしれません。

この職場の性格

人に合うかどうかを左右する8つの基準で、0〜100点をつけました。

昼までに優先順位が2回変わる職場55
役職と決裁ルートがはっきりした職場55
働く時間もやり方も自分で決める職場28
一日の大半をチームで動く職場78
新しいアイデアがそのまま成果になる職場35
小さなミスひとつ見逃さない職場55
人を気づかうことが仕事そのものの職場80
来年も今日と同じように働ける職場62

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